Trocas e Devoluções

QUERO TROCAR! COMO FAÇO?

Olá, pode ficar tranquila(o) que resolveremos o seu problema!

Parabéns pela sua compra, ficamos felizes por você escolher Conquiste Store; Desejamos que você fique muito satisfeita(o) com a sua compra, mas caso haja necessidade de realizar uma troca:

Conforme assegurado no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestação de interesse de troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir do dia seguinte que o pedido foi entregue. O cliente deve se manifestar entrando em contato pelo nosso whatsapp ou instagram com as seguintes informações: 

-Numero do pedido;

- Motivo da troca;

- Caso seja defeito, encaminhar fotos do produto.

VIA CORREIOS:

- Será gerado uma etiqueta de postagem para envio do(s) produto(s) em até 3 dias após a solicitação da cliente;

-A etiqueta deve ser impressa e anexada ao pacote e encaminha na agência de correios; 

- A etiqueta de envio tem à validade de 5 dias corridos para postagem e caso o prazo seja expirado não será gerada uma nova etiqueta;

ATENÇÃO: O frete para retorno da peça é por conta do cliente e o novo frete de reenvio fica por nossa conta.

 Assim que recebermos  o pedido de volta em nosso escritório, iniciaremos o processo de troca ou devolução. Quando o produto retorna, temos até 2 dias úteis para analisarmos a(s) peça(s);

Em caso de troca iremos gerar um cupom com o valor da compra (não contabilizado o frete pago pois o mesmo já foi utilizado) para que voce realize uma nova transação diretamente em nosso site. 

Voce será notificado por whatsapp ou instagram durante todo o procedimento.

VIA MOTOBOY: 

Voce deverá entrar em contato em até 7 dias úteis (corridos) a partir do recebimento do pedido, pelo nosso whatsapp ou instagram, Informando o número do pedido e o motivo da troca. Em caso de defeito, encaminhar fotos do produto!

Temos a opção GRATUITAMENTE indo diretamente ao nosso escritório OU via motoboy mediante a pagamento da taxa de frete para o próprio motoboy (consultar valores com os nossos atendentes).

É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA:

- Em perfeita condição, sem sinais de uso ou lavagem. 

- Com a tag (etiqueta) afixada na peça, da mesma forma que foi enviada.

QUERO DEVOLVER! COMO FAÇO?

A desistencia de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias úteis corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag (etiqueta) afixada. 

O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago (não contabilizado o frete pago pois o mesmo já foi utilizado)

Em caso de defeito, seguir as instruções citadas, mas com o prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

VIA CORREIOS:

- Será gerado uma etiqueta de postagem para envio do(s) produto(s) em até 3 dias após a solicitação da cliente;

- A etiqueta deve ser impressa e anexada ao pacote e encaminha na agência de correios; 

- A etiqueta de envio tem à validade de 5 dias corridos para postagem e caso o prazo seja expirado não será gerada uma nova etiqueta;

DETALHE: NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PEÇAS PROMOCIONAIS.

A Conquiste store reserva-se o direito de recusar a troca caso não seja respeitados os termos acima.